Trocas e Devoluções
Última atualização: 21/06/2023
Queremos que você fique 100% satisfeito. Veja como funcionam trocas, devoluções e garantia.
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa. O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.
2. Produto com defeito
Se o produto chegar com defeito ou avaria, entre em contato em até 7 dias do recebimento com fotos/vídeo. Providenciaremos a troca ou o reembolso.
3. Garantia (90 dias)
Oferecemos 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação, além da garantia legal.
4. Como solicitar
Envie um e-mail para contato@studiosavelli.com (ou WhatsApp (47) 99876-3561) com o número do pedido e o motivo. Nossa equipe orienta o passo a passo.
5. Reembolso
Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento (Pix, cartão ou boleto).
6. Custos de envio
No arrependimento em 7 dias e em casos de defeito, os custos de devolução são por nossa conta.